March 2017

Customer Success: a melhor estratégia de crescimento para empresas SAAS.

Customer Success: a melhor estratégia de crescimento para empresas SAAS.

Em Customer Success é onde 90% da receita de uma empresa está”, disse Jason Lemkin na conferência da Gainsight, o Pulse. Tem como não concordar? Até mesmo porque a maioria da receita gerada pelos seus clientes acontece no pós-venda. A ênfase de Customer Success é fazer com que seus clientes permaneçam com você por muito mais Continue reading Customer Success: a melhor estratégia de crescimento para empresas SAAS.

Churn: tudo o que você precisa saber sobre esta métrica para ter sucesso no seu negócio.

Churn: tudo o que você precisa saber sobre esta métrica para ter sucesso no seu negócio.

Não à toa, disse uma vez Philip Kotler: é de 5 a 7 vezes mais caro atrair um novo cliente do que é manter um já existente. Por esse motivo e outros, é muito importante entender por que seus clientes abandonam o seu produto. Isso faz parte de um processo de aprendizado vital para seu Continue reading Churn: tudo o que você precisa saber sobre esta métrica para ter sucesso no seu negócio.

Gestão de talentos em Startups: tudo o que você precisa saber para ter uma equipe de sucesso

Gestão de talentos em Startups: tudo o que você precisa saber para ter uma equipe de sucesso

  A gestão de talentos é uma preocupação básica das empresas modernas. Até mesmo porque, para crescer com excelência e atingir o sucesso, elas precisam de talentos engajados e produtivos. Mas, quando falamos de gestão de talentos em uma scale-up(conceito designado a empresas que crescem pelo menos 20% durante 3 anos seguidos), falamos de um Continue reading Gestão de talentos em Startups: tudo o que você precisa saber para ter uma equipe de sucesso